Antonio Vendito agosto 16, 2017 Nessun commento

Perchè la reception è il reparto più importante della tua impresa?

Quante volte avete visitato altre compagnie e non vi siete sentiti i benvenuti, a partire dall’accoglienza alla reception? Sono certo che sia capitato più di qualche volta. A mio dire, la prima impressione, i primi 5 minuti che il cliente spenderà a contatto con la vostra impresa sono quelli fondamentali, in cui deciderà se fare affari con voi. Una buona esperienza comincia già dal primo secondo in cui il cliente mette piede nella nostra area di lavoro, fino al momento in cui la lascia, ed è necessario che l’intero team sia ben addestrato ad offrire al cliente la migliore esperienza possibile. Leggi Ancora